Preguntas más frecuentes

ENVÍO GRATIS

Cuando gastas más de $150 USD en el sitio web (antes del envío), ofrecemos envío estándar gratuito. Esto no incluye envío exprés.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en enviarse y llegar?

Desde la fecha en que realiza su pedido, hacemos todo lo posible para enviar pedidos diariamente, lo que significa que su pedido debe enviarse dentro de 1 a 3 días después de realizar el pedido. A menos que haya pedido un artículo en reserva, el pedido se enviará una vez que esté disponible.

Dependiendo del lugar del mundo en el que te encuentres y de la forma de envío que hayas seleccionado, puede tardar entre 5 días y 2 semanas. Todos los pedidos (a menos que sean libros) se envían desde Australia, que está muy lejos de la mayoría de los países. Utilizamos Australia Post para enviar todos nuestros pedidos.

Auspost - tarifa plana - en todo el mundo - 10 A 20 DÍAS - $10

Esta opción es excelente para aquellos que no tienen prisa, ya que este método de envío incluye seguimiento completo y generalmente demora alrededor de 7 días dependiendo de dónde se encuentre. Normalmente, dentro de los 3 días posteriores a la salida de nuestra tienda, saldrá del país y desde allí viajará por vía aérea hasta su mensajería local según su país. Tenemos una tasa de éxito de entrega muy alta para esta opción; tenga en cuenta que las entregas a áreas rurales fuera de las grandes ciudades pueden demorar más.

Auspost - tarifa plana - en todo el mundo - express 5-7 días - $30

Esta opción es principalmente para clientes de EE. UU., ya que es el mayor volumen de nuestro mercado actual. Esto incluye seguimiento completo y tiene una entrega garantizada dentro de los 7 días hábiles posteriores al envío junto con el seguimiento. Esta es una excelente opción para aquellos que desean recibir sus paquetes un poco más rápido. Para pedidos internacionales que utilicen esta opción, puede tardar hasta una semana más, pero incluye seguimiento.

AUSPOST - PROTEGIDO - EN TODO EL MUNDO - 6 a 20 DÍAS - $20

Esta opción ofrece un REENVÍO INMEDIATO COMPLETO del pedido sin hacer preguntas. Queremos asegurarnos de que todos los pedidos de los clientes estén completamente protegidos y hacemos lo mejor que podemos para rastrear y proporcionar información completa de todos los pedidos. Con Protección, pagas un poco más por el pedido pero estás totalmente cubierto en caso de cualquier percance. Su pedido reenviado también tendrá protección en caso de pérdida o robo del pedido.

¿Dónde está mi paquete?

Con todos los pedidos realizados, se adjuntará un número de seguimiento a su producto. No te preocupes, está de camino a tu casa. Si no recibió su pedido, escríbanos: info@1924.us

Todos los paquetes se enviarán por correo prioritario o por tierra, según su ubicación. Si su pedido en particular es de gran tamaño o particularmente pesado, podemos comunicarnos con usted para recibir un pago adicional por el método de envío.

¿eres amazon prime?

Lamentablemente no. Así que, por favor, comprenda que somos una pequeña empresa y hacemos todo lo posible para asegurarnos de recibir sus productos de manera oportuna y sostenible. Utilizamos el comercio electrónico y pagamos nuestra compensación de carbono para asegurarnos de que estamos haciendo nuestra parte para hacer del mundo un lugar más verde. Estamos dirigidos por un equipo muy pequeño de unos pocos miembros, pero trabajamos duro para asegurarnos de que todos estén satisfechos con su producto.

Llegó mi paquete y tengo que pagar un impuesto de aduana, ¿a qué se debe?

Cada país es único en su procedimiento de procesamiento aduanero; algunos requieren que las empresas declaren el costo de los bienes vendidos. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga que pagar un pequeño impuesto de importación para recibir sus productos y esto queda a cargo del cliente. Si no paga el impuesto aduanero después de recibir la notificación, retendrán sus productos como de costumbre por hasta 30 días para que usted los reclame. Si no reclama el paquete en ese tiempo, nos lo devolverá, momento en el cual se le reembolsará el costo de la mercancía menos el costo de envío.

Paquete de leyes y aduanas locales retenido:

Cada país tiene leyes específicas sobre lo que permiten importar; Algunos de los artículos que recolectamos y fabricamos, incluidos diferentes tipos de antigüedades de madera, taxidermia, material sanitario, réplicas de armas, tabaco y cuchillos, están sujetos a estándares legales locales, regionales e internacionales. En algunos casos, los cuchillos no se consideran herramientas sino armas y serán retenidos en la aduana. Si estos artículos son confiscados y no nos son devueltos, se asumirán perdidos y la responsabilidad recaerá en el comprador. Tenga en cuenta las leyes locales antes de comprar en nuestra tienda.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO?

No ofrecemos reembolsos por productos digitales, piezas hechas a medida o cualquier correo no reclamado que haya sido devuelto (excluyendo circunstancias médicas u otras circunstancias atenuantes).

Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible y queremos estar seguros de que usted será atendido en cualquier caso, haremos todo lo posible para llegar a una solución.

Para productos nuevos como camisetas, suministros, etc. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso dentro de los 14 días posteriores a su llegada, devuélvalo a nosotros (en su propio costo) a nuestra ubicación principal en:

1924us 2/20 Venture Drive, Noosaville, QLD, Australia, 4566.

Una vez que el paquete devuelto haya llegado a nuestro buque insignia, emitiremos un cambio/reembolso/crédito de tienda dependiendo de su solicitud menos el costo de envío . No ofrecemos reembolsos en pedidos de más de 14 días (desde la fecha de llegada a usted); sin embargo, podemos ofrecerle crédito en la tienda por el pedido menos el costo de envío. Siempre recomendamos obtener un número de seguimiento y un seguro para todos los paquetes devueltos, ya que no somos responsables de ningún paquete devuelto perdido o dañado.

Tenga en cuenta: el cliente es responsable de cubrir todos los costos de envío para cambios y reembolsos a menos que el artículo haya llegado defectuoso.

¡Ayuda! ¡Pedí el tamaño/color incorrecto por accidente y necesito cambiarlo!

¡No te preocupes, podemos encargarnos de ti! Nuestro sistema no permite modificaciones en los pedidos procesados, por lo que si acaba de realizar su pedido y decide que el tamaño/color, etc. no es el que buscaba, simplemente haga un nuevo pedido con el correcto y envíenos un correo electrónico. a info@1924.us solicitando el reembolso de su pedido anterior; por favor incluya su número de pedido. y producto que está descartando y le reembolsaremos el pedido anterior de inmediato.

Estoy comprando esto como regalo, ¿puedes hacerlo más bonito y/o escribir una nota personalizada?

¡Estamos trabajando para agregar envoltorios de regalos/notas como opción! Nos complace dedicar un poco más de tiempo para garantizar que su regalo esté bien presentado; sin embargo, por el momento no podemos agregar envoltorios de regalo, cajas, notas, etc. adicionales.

Lo compro como regalo, ¿puedes indicar los precios en la etiqueta de envío?

Lamentablemente no. Como empresa, es ilegal que lo hagamos en cualquier pedido comercial por el que paguemos impuestos.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Si bien la mayoría de nuestros productos se producen en muchas partes del mundo, incluidas Australia, Estados Unidos, Europa e India, ¡también hemos comenzado a trabajar en estrecha colaboración con pequeños equipos en Zhejiang! Estamos renombrando “hecho en el extranjero”, específicamente “hecho en China” y la tarea del estereotipo. Durante años ha sido una creencia común que muchas cosas hechas en los países del Este son de mala calidad y bajos estándares éticos. En los últimos años, eso ha llegado a cambiar dramáticamente. Para nosotros, hemos comenzado a trabajar muy íntimamente con una pequeña fábrica hecha a mano en Zhejiang que produce toda nuestra ropa y son amigos de nuestra familia. Al residir en la capital mundial de las telas, nuestro equipo tiene acceso a telas de la más alta calidad, de origen ético y a fabricación de comercio justo que no podemos obtener localmente. Durante dos años hemos desarrollado, con el más alto escrutinio, un aprecio por la ética de trabajo y una creencia compartida con nuestros amigos en Zhejiang y en el extranjero. Debido a esto, entendemos que hay un riesgo que asumir y confiamos en nuestro proceso, hasta el punto de garantizar toda nuestra ropa heredada de por vida. Es decir, si tienes algún problema con la marca de tu producto, envíanoslo de vuelta y repararemos o reemplazaremos tu pieza totalmente gratis. Si alguna vez tiene más curiosidades o consultas sobre esto, ¡nos encantaría responder! Envíenos un correo electrónico a info@1924.us

GARANTIZADO DE POR VIDA - ¿QUÉ SIGNIFICA ESO?

Exactamente como se lee, respaldamos el 100 % de todos nuestros productos y, si alguna vez hay una falla en el producto, envíenoslo de regreso y lo reemplazaremos y reenviaremos de forma gratuita.
Nuestra ropa es la misma, si surge algún problema durante el transcurso del uso y desgaste normal en el que una pieza se vuelve defectuosa y no por culpa suya, mantenemos el mismo mensaje, nos la enviamos de regreso y la reemplazaremos y reenviaremos. gratis.