常问问题
免运费
当您在网站上花费超过 150 美元（发货前），我们提供免费标准运费。这不包括快递运输。
我的订单需要多长时间才能发货和到达？
从您下订单之日起，我们尽力每天发送订单，这意味着您的订单应在下单后 1-3 天内发货。除非您订购了预购商品，否则订单将在预购可用后发货。
根据您所在的位置以及您选择的运输方式，可能需要 5 天到 2 周的时间。所有订单（除非是书籍）均从澳大利亚发货，澳大利亚与大多数国家/地区相距甚远。我们使用澳大利亚邮政运送所有订单。
Auspost - 统一收费 - 全球 - 10 至 20 天 - 10 美元
此选项非常适合那些不着急的人，因为这种运输方式包括完整的跟踪，通常需要 7 天左右的时间，具体取决于您所在的位置。通常在离开我们商店后 3 天内，它将离开该国家/地区，从那里它将根据您所在的国家/地区乘飞机运送到当地的快递公司。对于此选项，我们的送货成功率非常高，请注意，送货到大城市以外的农村地区可能需要额外的时间。
Auspost - 工时费率 - 全球 - 特快专递 5-7 天 - 30 美元
此选项主要仅适用于美国客户，因为它是我们当前市场中销量最大的。这包括完整的跟踪，并保证在发货后 7 个工作日内送达并进行跟踪。对于那些想要更快地获得包裹的人来说，这是一个不错的选择。对于使用此选项的国际订单，可能需要长达一周的时间，但包括跟踪。
AUSPOST - 受保护 - 全球 - 6 至 20 天 - 20 美元
此选项提供订单的完全立即重新发货，无需询问任何问题。我们希望确保每个客户订单都受到充分保护，并且我们会尽最大努力跟踪并提供所有订单的完整信息。通过保护，您可以为订单多支付一点费用，但如果发生任何意外，您将得到全额保障。如果订单丢失或被盗，您重新发货的订单也将受到保护。
我的包裹在哪里？
所有订单下达后，您的产品都会附上一个跟踪号码。别担心，它正在送到你家的路上。如果您没有收到订单，请写信给我们：info@1924.us
所有包裹将根据您所在的位置优先邮寄或陆运。如果您的特定订单尺寸较大或重量特别重，我们可能会与您联系以收取有关运输方式的额外付款。
你是亚马逊 Prime 吗？
很不幸的是，不行。因此，请理解我们是一家小企业，并尽最大努力确保您及时且可持续地收到货物。我们使用电子商务并支付碳补偿费用，以确保我们为让世界变得更加绿色尽自己的一份力量。我们由一个由少数成员组成的小团队运营，但努力确保每个人都对他们的产品感到满意！
我的包裹到达了，我必须缴纳关税，这是为什么？
每个国家的海关处理程序都是独特的，有些国家要求企业申报所售商品的成本。根据您居住的地方，您可能需要支付少量进口税才能收到货物，这由客户支付。如果您在收到通知后仍未缴纳关税，他们将按标准扣留您的货物最多 30 天，以便您提出索赔。如果您未在该时间内认领包裹，包裹将被退回给我们，届时您将获得商品成本减去运费后的退款。
当地法律和海关扣留包裹：
每个国家/地区都有针对允许进口的具体法律；我们收集和制作的一些物品，包括不同类型的木质古物、标本剥制术、保健材料、武器复制品、烟草和刀具，均遵守当地、区域和国际法律标准。在某些情况下，刀具不被视为工具，而是武器，将被海关扣留。如果这些物品被没收且未归还给我们，则将视为丢失，责任将由买方承担。从我们的商店购买之前，请了解您当地的法律。
你们的退款政策是什么？
我们不对数字商品、定制作品或任何已退回的无人认领的邮件提供退款（不包括医疗或其他情有可原的情况）
我们努力提供最好的服务，并希望确保您在任何情况下都能得到照顾，我们将尽最大努力找到解决方案。
对于 T 恤、用品等新产品。如果您出于任何原因对订单不满意，我们很乐意在商品到达后 14 天内为您退款，请将其退回给我们（地址：您自己的费用）到我们的旗舰店：
1924us 2/20 Venture Drive，努萨维尔，昆士兰州，澳大利亚，4566。
一旦退回的包裹到达我们的旗舰店，我们将根据您的要求减去运费后发放换货/退款/商店积分。对于超过 14 天（从到达您手中之日起）的订单，我们不提供退款，但是我们可以为您提供订单的商店积分，减去运费。我们始终建议为所有退回的包裹获取追踪号码和保险，因为我们对任何丢失或损坏的退回包裹不承担任何责任。
请注意：除非商品送达时出现问题，否则客户有责任承担换货和退款的所有运费。
帮助！我不小心订购了错误的尺码/颜色，需要更改！
不用担心，我们可以照顾您！我们的系统不允许编辑已处理的订单，因此，如果您刚刚完成订单并确定尺寸/颜色等不是您想要的，只需使用正确的订单下一份新订单并向我们发送电子邮件即可发送至info@1924.us要求对您之前的订单进行退款；请注明您的订单号以及您要丢弃的产品，我们将立即退还旧订单。
我买这个作为礼物，你能把它做得更漂亮和/或写一张个性化的便条吗？
我们正在努力添加礼品包装/便签作为选项！我们很乐意花更多的时间来确保您的礼物得到精心呈现，但目前我们无法添加额外的礼品包装/盒子/便条等。
我买这个作为礼物，你能在运输标签上标出价格吗？
不幸的是没有。作为一家公司，我们对任何我们纳税的商业订单这样做都是违法的。
你们的产品是在哪里生产的？
虽然我们的大部分产品是在世界许多地方生产的，包括澳大利亚、美国、欧洲和印度，但我们也开始与浙江的小团队紧密合作！我们正在重塑“海外制造”，特别是“中国制造”以及刻板印象的任务。多年来，人们普遍认为东方国家制造的许多东西质量低劣，道德标准低下。近年来，这种情况发生了巨大变化。对于我们来说，我们已经开始与浙江的一家小型手工工厂密切合作，该工厂生产我们所有的服装，并且是我们家人的朋友。居住在世界面料之都，我们的团队可以获得最高品质、符合道德采购的面料和公平贸易制造，而这是我们无法在本地采购的。两年来，我们在严格的审查下，与浙江省和海外的朋友们形成了对职业道德和共同信念的赞赏。正因为如此，我们知道存在风险，并且我们对我们的流程发誓，因此我们对所有传统服装提供终身保修。这意味着，如果您对产品的品牌有任何问题，请将其寄回给我们，我们将完全免费维修或更换您的产品。如果您对此有更多好奇或询问，我们很乐意回答！请发送电子邮件至 info@1924.us
终身保证 - 这意味着什么？
正如其内容所示，我们对所有产品提供 100% 的支持，如果产品出现故障，请将其运回给我们，我们将免费更换并重新发货。
我们的衣服是一样的，如果在正常磨损过程中出现任何问题，即一件衣服出现故障，而不是由于您自己的任何过错，我们坚持同样的信息，将其运回给我们，我们将更换并重新发货它是免费的。